智享云表单平台
完整操作使用指南

版本 V2.0 · 2026年9月

📑 目录

  1. 系统概述
  2. 快速开始
  3. 系统设置
  4. 创建与管理表单
  5. 字段类型详解
  6. 知识答题
  7. 会员系统
  8. 奖品与兑换
  9. 抽奖/投票/签到
  10. 数据管理
  11. 商业化功能
  12. 安全与合规
  13. 管理员后台
  14. 常见问题FAQ

一、系统概述

智享云表单平台是一款多租户SaaS表单平台，支持7大业务场景：问卷调研、在线预约、投稿征集、知识答题、投票选举、活动签到、抽奖活动。

1.1 平台定位

维度说明
目标用户企业、教育机构、医疗机构、政府部门、活动策划公司
核心价值一站式表单解决方案，覆盖数据收集到商业化闭环
部署模式SaaS多租户，数据完全隔离

1.2 核心功能清单

模块功能说明
表单管理7种类型问卷/预约/投稿/答题/投票/签到/抽奖
字段系统20+类型文本/单选/多选/图片/定位/省市区等
答题引擎分页/单页条件跳转、必填校验、图片上传
知识答题自动评分分值设置、正确答案、实时对错、答案解析
会员系统租户级短信验证码登录、微信授权、答题次数限制
积分体系成绩制成绩达标兑换、不扣分、全局限兑一次
奖品管理3类奖品礼品/红包/抽奖奖品，概率配置
商业化完整闭环微信支付、套餐订阅、发票、订单
数据管理多维度统计、导出、大屏、PDF报告
安全多层防护数据隔离、操作日志、回收站、去重

二、快速开始

2.1 注册账号

操作步骤：
1. 访问平台首页，点击「🚀 免费注册」
2. 填写公司名称（如：某某科技有限公司）
3. 填写联系人姓名
4. 填写手机号（用于登录）
5. 填写邮箱（必填，用于找回密码）
6. 设置密码（至少6位）
7. 选择套餐（免费版/专业版/企业版）
8. 点击「立即注册」
9. 注册成功后显示用户名（=手机号），自动跳转登录页
注意：用户名就是注册的手机号。密码是注册时设置的密码。

2.2 登录系统

1. 输入手机号
2. 输入密码
3. 点击「登 录」
4. 登录成功进入后台仪表盘

2.3 忘记密码

1. 登录页点击「忘记密码？」
2. 输入用户名（手机号）
3. 输入注册时的邮箱
4. 系统验证通过后设置新密码
5. 用新密码重新登录

三、系统设置

3.1 基本信息设置

操作路径：左侧菜单 → 系统设置
1. 系统名称：显示在左上角Logo旁、浏览器标签页
2. 模块名称：全局同步（如改为"预约"，所有"问卷"文字变为"预约"）
3. 公司/品牌名称：宣传页展示
4. 系统描述：SEO用

3.2 品牌外观

1. 系统Logo：上传图片（建议200×60px）
2. 版权信息：显示在页面底部

3.3 数据隔离说明

每个租户独立保存自己的系统设置，互不影响。修改系统名称只影响自己的租户。

四、创建与管理表单

4.1 新建表单

1. 点击「+ 新建表单」
2. 选择类型（7种）
3. 可选选择模板（13个预设模板）
4. 填写标题
5. 点击保存

4.2 7种表单类型

类型适用场景特有配置
📊 问卷调研、满意度调查条件跳转、去重、名额
📅 预约服务预订、会议预约名额限制、时间设置
📤 投稿征文、作品征集文件上传、截止时间
🏆 知识答题考试、知识竞赛分值、正确答案、评分
🗳 投票评选、选举实时排名、防刷票
📱 签到活动签到定位验证、范围限制
🎰 抽奖营销活动转盘、概率、兑奖

4.3 基本设置

设置项说明
开始/结束时间表单自动上线/下线
名额限制0=不限，填数字限制提交数
每人答题次数0=不限，限制会员答题次数
手机号去重同一手机号仅可提交一次
IP去重同一IP 24小时内仅可提交一次
会员登录启用后答题前需登录

4.4 表单操作

操作说明
📋 复制生成草稿副本
🗑 删除移入回收站（可恢复）
👥 会员管理会员+奖品+场景配置
📊 导出数据Excel/CSV
📄 PDF报告生成统计报告
📺 数据大屏实时数据展示

五、字段类型详解

5.1 基础字段

字段说明配置项
单行文本短文本输入占位符、必填
多行文本长文本输入占位符、必填
数字数字输入占位符
单选选择一个选项选项列表、跳转
多选选择多个选项选项列表、跳转
下拉下拉选择选项列表
评分星级评分最大分值
滑块滑动选择最小/最大值

5.2 日期与输入

字段说明
日期日期选择器
时间时间选择器
邮箱邮箱格式验证
手机手机号格式验证
网址URL格式验证
身份证身份证号验证
金额金额输入

5.3 媒体与定位

字段说明配置
图片图片上传格式限制、大小
文件文件上传格式限制
颜色颜色选择器-
城市全国城市下拉-
定位GPS+天地图自动中文地址
省市区三级联动全国完整数据

六、知识答题

6.1 配置流程

步骤：
1. 新建表单 → 选择「🏆 知识答题」类型
2. 添加单选/多选/判断题
3. 在字段列表输入「分值」
4. 点击「⚙配置」→ 选项旁点「✓」标记正确答案
5. 多选题可标记多个正确答案
6. 填写「答案解析」（选填）
7. 点击「💾 保存所有字段」

6.2 评分规则

题型评分方式
单选题选对得满分
多选题全部选对得满分
判断题选对得满分
最终得分 = 实际得分 / 总分 × 100。例如：3题共40分，答对30分，得分=30/40×100=75分。

6.3 答题体验

1. 单选题：点击选项 → 立即显示✅/❌
2. 多选题：选够数量 → 自动判断
3. 提交后：显示得分+答对题数
4. 成绩自动关联会员

七、会员系统

7.1 启用会员

1. 表单编辑 → 勾选「启用会员登录」
2. 选择登录方式：
- 📱 短信验证码（推荐）
- 💬 微信授权
3. 配置短信参数或点击「同步」从其他表单复制

7.2 短信配置

参数来源
AccessKey ID阿里云控制台
AccessKey Secret阿里云控制台
短信签名阿里云短信服务审核
模板CODE阿里云短信服务审核

7.3 微信授权配置

参数说明
公众号AppID微信公众平台获取
公众号AppSecret微信公众平台获取
回调域名自动填充，复制到公众号后台配置

7.4 会员规则

• 会员按租户隔离，不按表单隔离
• 同一手机号在租户下所有表单通用
• 每人答题次数可限制（0=不限）

八、奖品与兑换

8.1 配置奖品

操作路径：表单 → 会员管理 → 奖品设置

三种奖品类型：
1. 🎁 礼品：设置名称、所需成绩、库存、限兑次数
2. 🧧 红包：设置名称、所需成绩、金额
3. 🎰 抽奖奖品：设置名称、成绩门槛、概率

8.2 兑换规则

规则说明
成绩制不扣分，按最高成绩判断
全局限兑每个用户仅限兑换一次
兑奖方式线下领取/快递发货
库存管理兑完即止

8.3 兑奖方式

1. 用户兑换奖品
2. 弹窗选择「📍线下领取」或「📦快递发货」
3. 线下：直接确认，后台记录
4. 快递：填写收货人+电话+地址
5. 后台兑换记录显示兑奖方式

九、抽奖/投票/签到

9.1 抽奖系统

配置：
1. 场景配置 → 启用抽奖
2. 选择玩法（大转盘/刮刮卡）
3. 设置成绩门槛（0=提交即可抽）
4. 设置每人限抽次数
5. 配置线下领取地址
6. 奖品设置 → 添加抽奖奖品 → 设置概率

9.2 投票系统

1. 场景配置 → 启用投票
2. 设置显示实时排名
3. 设置每人限投次数
4. 防刷票：自动启用IP去重

9.3 签到系统

1. 场景配置 → 启用签到
2. 设置定位验证
3. 设置签到范围（米）
4. 设置中心坐标
5. 用户提交后自动签到验证

十、数据管理

10.1 数据查看

「数据表格」按表单分组展示所有回答，显示会员信息+回答摘要。

10.2 数据导出

导出类型格式
回答数据Excel/CSV
兑换记录CSV（按类型筛选）
奖品配置CSV

10.3 数据大屏

实时数据大屏，适合活动现场投屏展示。

十一、商业化功能

11.1 套餐订阅

套餐价格问卷数回答/月子账号
免费版¥01303
专业版¥599/月20500050
企业版¥899/月10050000100

11.2 订单管理

查看订单状态、继续支付、删除订单。

11.3 发票申请

1. 订单账单 → 申请发票
2. 选择订单、填写抬头、税号
3. 管理员后台审核

十二、安全与合规

功能说明
数据隔离租户间数据完全隔离
操作日志登录/创建/删除/保存记录
回收站删除表单可恢复
手机号去重防止重复提交
IP去重防止刷票
启用/禁用租户状态管理

十三、管理员后台

13.1 租户管理

查看所有租户、启用/禁用、修改套餐、删除。

13.2 套餐管理

添加/修改/删除套餐，设置价格和配额。

13.3 支付配置

微信支付参数配置。

13.4 发票审核

审核租户发票申请，标记已开票。

13.5 地图配置

天地图API Key配置（全局）。

13.6 用户反馈

查看用户反馈，标记已读。

十四、常见问题FAQ

Q1：如何修改系统名称？

系统设置 → 基本信息 → 系统名称 → 保存

Q2：如何设置名额限制？

表单编辑 → 名额限制 → 输入数字 → 保存

Q3：如何设置答题次数？

表单编辑 → 每人答题次数 → 输入数字（0=不限）

Q4：如何查看兑换记录？

表单 → 会员管理 → 兑换记录Tab → 选择子Tab

Q5：如何导出数据？

数据表格 → 导出按钮 或 兑换记录 → 导出数据

Q6：忘记密码？

登录页 → 忘记密码 → 用户名+邮箱 → 重置

Q7：如何同步短信配置？

会员管理 → 登录配置 → 「🔄 同步其他表单配置」

Q8：如何配置省市区？

添加字段 → 选择「省市区」→ 自动全国数据

Q9：如何配置定位？

管理员 → 地图配置 → 天地图Key → 保存

Q10：如何启用/禁用租户？

管理员 → 租户管理 → 点击启用/禁用按钮

Q11：如何设置抽奖概率？

奖品设置 → 抽奖奖品 → 概率字段输入百分比

Q12：如何设置线下领取地址？

场景配置 → 抽奖系统 → 线下领取地址 → 保存

Q13：兑换后能再次兑换吗？

不能。每个用户全局仅限兑换一次。

Q14：多选如何设置多个正确答案？

字段配置 → 选项旁点「✓」→ 可标记多个

Q15：如何查看会员成绩？

会员管理 → 会员信息Tab → 显示累计成绩/最高成绩

© 2026 智享云表单平台 · 操作指南 V2.0